×
Tìm Kiếm Sản Phẩm
Facebook
Google+
Yoututbe

Chính sách bảo hành

Các sản phẩm tại Trầm Hương Việt được bảo hành từ 2-10 năm tuỳ từng loại sản phẩm.

Đối với dây, chà nhám, đánh bóng hạt được bảo hành trọn đời sản phẩm.

Điều kiện ĐƯỢC bảo hành:

1. Nguyên phụ liệu hư hỏng, lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

2. Còn trong thời hạn bảo hành, có phiếu bảo hành hoặc cung cấp đúng số điện thoại đã đăng ký khi mua hàng. 

 Các trường hợp KHÔNG được bảo hành:

1. Sản phẩm hư hỏng do sử dụng bị mòn, rách, đứt, gãy, bể…

2. Sản phẩm do những thiệt hại ngẫu nhiên, thiên tai : bị nứt, mòn, mẻ do quá trình sử dụng.

Đã quá thời hạn được bảo hành.

 Quy trình bảo hành:

Bước 1: Quý khách vui lòng gởi sản phẩm cần bảo hành đến cửa hàng Trầm Hương Việt

Bước 2: Xuất trình PHIẾU BẢO HÀNH hoặc CUNG CẤP ĐÚNG SỐ ĐIỆN THOẠI đã đăng ký khi mua sản phẩm đang cần bảo hành.

Bước 3: Kí tên xác nhận vào phiếu nhận bảo hành tại cửa hàng.

Bước 4: Nhân viên sẽ goi điện thoại thông báo cho khách hàng đến nhận bảo hành trong thời gian sớm nhất (từ 7 - 30 ngày tùy vào lỗi sản phẩm).

 Lưu ý: Công ty không chịu trách nhiệm về những trường hợp sau:

- Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, thay đổi.

- Giả phiếu bảo hành hoặc cung cấp không đúng số điện thoại sử dụng mua hàng.

- Sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm đã mua của khách hàng.

Quy định ĐỔI – TRẢ:

- Đối với khách mua trực tiếp tại cửa hàng: chỉ được đổi ngang giá hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua, KHÔNG được trả sản phẩm.

- Đối với khách mua online: Được đổi hoặc trả sản phẩm. 

Điều kiện được đổi - trả:

- Sản phẩm đổi - trả phải còn như tình trạng ban đầu, còn tem, nhãn mác.

- Chưa có dấu hiệu sử dụng.

- Sản phẩm được đổi trả trong vòng 3 ngày từ ngày nhận hàng.

Trường hợp không áp dụng đổi trả.

- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị lỗi do người sử dụng.

- Quá thời hạn đổi trả

- Sản phẩm đang trong chương trình khuyến mãi, giảm giá.

Mọi thắc mắc khách hàng có thể liên hệ trực tiếp Hotline : 090 9966771 hoặc nhắn tin trực tiếp vào ứng dụng tin nhắn góc dưới cùng bên phải.

Website: tramhuongviet.com

Bình luận trên Facebook